2. GESUCHE, RESERVIERUNG UND BEZAHLUNG

Anträge auf Unterbringung werden elektronisch an die E-Mail-Adresse von der Website der Agentur oder durch Ausfüllen des Formulars auf der Website, schriftlich, per Fax oder persönlich in der Geschäftsstelle der Agentur geschickt. Nach Eingang der Agentur wird die Verfügbarkeit der Dienste zu überprüfen und bestätigen der Kunde angeforderten Dienstleistungen oder Alternativen zu bieten. Ob der Kunde mit dem Angebot zufrieden ist, ist es notwendig, eine endgültige Bestätigung senden.
Bei der Buchung ist der Reisende verpflichtet, alle Daten, die für das Buchungsverfahren erforderlich sind, zu verschaffen.
Nach Erhalt der Bestätigung vom Kunde, sendet die Agentur dem Kunden eine Rechnung für die Zahlung im Voraus mit allen notwendigen Informationen für die Zahlungen auf das Konto der Agentur. Sobald wir die Zahlung auf dem Konto eingegangen ist, sendet die Agentur dem Kunde Bestätigung.
Um eine Reservierung erforderlich ist, um einen Vorschuss in Höhe von 30% des Gesamtbetrages innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen, während der Rest wird innerhalb von 7 Tagen vor der Ankunft oder bei der Ankunft am Zielort in der Agentur (einschließlich einer Bescheinigung über die Zahlung im Voraus) bezahlt .
Die Kunden können den gesamten Betrag sofort zu zahlen nach Erhalt der Rechnung.

Die Bezahlung kann auf verschiedene Weise hergestellt werden:
1. in der Agentur Büro Aquarius Pakoštane, Kraljice Jelene 2, 23 211 Pakoštane
2. auf das Konto der Agentur
3. per Überweisung auf das Konto der Agentur
Diese Methode der Zahlung gilt nur für ausländische Kunden. Die Überweisung muss die Buchung auf das Konto überweisen. Bankgebühren der Kunde und Empfänger bezahlt der Bank vom Kunde.

Alle Daten für die Zahlungen auf Bankkonten der Agentur erforderlich ist, in dem Kunden auf der Rechnung für die Vorauszahlung eingereicht werden.

3. LEISTUNGSPREIS

Der Leistungspreis schließt die grundlegende Leistung ein, wie es für die bestimmte Unterkunftseinheit aus der Buchung beschrieben wurde.
Die Preise sind für jede Wohneinheit angegeben und inbegrifen: tägliche Miete, Bettwäsche, komplett eingerichtete Küche (es sei denn, Sie mieten ein Zimmer ohne Küche) mit Geschirr und Besteck, Wasser, Strom und Gas und Reinigung. Der Gast ist verpflichtet, die Wohnung vor der Abreise zu reinigen, unabhängig von der Endreinigung durch den Mieter. Die Endreinigung umfasst Spülen und Stapeln Gerichte, Müllabfuhr und Fegen aller Räume, so dass das Objekt in den normalen Service-Provider zurückgegeben.
Besondere Leistungen sind solche, die in dem Unterkunftspreis nicht eingeschlossen sind (in der Beschreibung der Unterkunft gekennzeichnet durch den Ausdruck “nach Vereinbarung” oder zusätzliche Leistungen, die auf Grund vorheriger Bestellung realisierbar sind), und die deshalb vom Kunden gesondert bezahlt werden.
Zusätzliche oder besondere Dienste sollten zum Zeitpunkt der Buchung angefragt werden. Unterkunft Preise sind in Euro angegeben, und das Konto wird zum Ausdruck gebracht werden, und die Kuna Gegenwert kostenpflichtiger Service.
Kurtaxe ist nicht im Preis der Unterkunft inbegriffen und wird vor allem pro Person und Tag berechnet, und sein Preis ist abhängig vom Alter dem Kunde und Saison.
Die Agentur behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise zu verändern. Die Agentur garantiert dem Kunden, der die Anzahlung für eine bestimmte Buchung bezahlt haben, den Unterkunftspreis, der in der Kalkulation in die Anzahlung gemacht ist. Falls die Preisveränderung vor der Tätigung der Anzahlung stattfindet, verpflichtet sich die Agentur dazu, den Kunde von der Preisveränderung zu benachrichtigen.
Falls die gebuchte Unterkunftseinheit von mehreren Personen genutzt wird, als es in den Reisedokumenten (im Voucher) angegeben ist, hat der Leistungserbringer das Recht, den nicht angemeldeten Reisenden die Leistung zu entziehen oder aber alle Reisenden anzunehmen, sofern für die nicht angemeldeten Reisenden eine Zuzahlung vor Ort getätigt wird.
Alle Preise verstehen sich für Aufenthalte länger als drei Nächte.
Bei einem Aufenthalt von weniger als 4 Tage, der Preis ist für 30% plus.
Alle Preise, die in unseren Angeboten und Programmen angeführt werden, basieren sich auf den Verträgen mit unseren Partnern und müssen nicht den Preisen entsprechen, die vor Ort im Objekt, in dem der Reisende untergebracht wird veröffentlicht werden, so dass ein eventueller Unterschied zwischen den Preisen kein Basis für eine Reklamation sein kann.

4. KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN

Die angebotenen Unterkunftseinheiten werden gemäß der offiziellen Kategorisierung der zuständigen Institution und auf Grund der Einsicht in den tatsächlichen Zustand der Unterkunft im Moment der Veröffentlichung beschrieben. Die Standards der Unterkunft, der Nahrung, der Dienstleistungen usw. sind in einzelnen Orten und Ländern unterschiedlich und können nicht miteinander verglichen werden. Die Informationen, die der Kunde in der Verkaufsstelle bekommt, stellen für die Agentur keine größere Verpflichtung dar, als die auf den Internet-Seiten www.aquarius-pakostane.com angegebenen.
Jeder Kunde sollte sauber und ordentlich Wohneinheit lassen, und jeder Gast mit sauberer Bettwäsche erwartet sein. Für Kunden, die länger als eine Woche wird die Bettwäsche einmal pro Woche gewechselt werden.
Kunden kommen in der Unterbringung nach 14:00 Uhr und am Abreisetag, sollen bis 10.00 Uhr abfahren. Die Kunden verlassen die Schlüssel in der Einrichtung oder Agentur.

5. VERÄNDERUNGS- UND KÜNDIGUNGSRECHT DER AGENTUR

Die Agentur behält sich das Recht vor, eine Buchung zu verändern, falls außergewöhnliche Umstände vorkommen, die nicht abgesehen, vermieden oder abgewendet werden können (siehe Punkt 1.) Die Agentur behält sich zudem das Recht vor, Änderungen und / oder Stornierung für den Fall, dass festgestellt wird, dass Personen, die Unterkunft, einschließlich der Kinder, über die Kapazität in Frage zu nutzen gedenken. Eine gebuchte Unterkunft kann nur bei vorhergehender Benachrichtigung des Reisenden ersetzt werden, und zwar nur mit einer Unterkunft der gleichen oder einer höheren Kategorie und zum Unterkunftspreis, auf Grund dessen der Kunde die Buchung bestätigt hat. Wenn die Ersatzunterkunft nur in einem Objekt einer höheren Kategorie möglich ist, dessen Preis höher als der Preis der eingezahlten Buchung ist, behält sich die Agentur das Recht vor, in Absprache mit dem Reisenden, eine Nachzahlung des Preisunterschieds durch den Kunden zu verlangen.
Falls die bezahlte Unterkünfte nicht ersetzt werden kann, behält sich die Agentur das Recht vor, die Buchung zu kündigen, wobei der Kunde spätestens 7 Tage vor dem Beginn der Leistung benachrichtigt werden soll. Falls ein adäquater Ersatz am Tag des Beginns der Leistung nicht zu besorgen ist, wird die Agentur sich darum bemühen, dem Kunden Informationen über mögliche Ersatzunterkünfte zu vermitteln, die kein Bestandteil des Angebots der Agentur sind und dem Kunden den ganzen für die Buchung eingezahlten Betrag auf jeden Fall zurückerstatten.

6. VERÄNDERUNGS- UND KÜNDIGUNGSRECHT DES KUNDE

Wenn der Kunde die auf Grund seines Antrags erfolgte Buchung verändern oder kündigen möchte, dann muss dies schriftlich (per E-Mail oder Fax) geschehen. Das Datum, wenn die Agentur eine schriftliche Kündigung erhalten haben, die Grundlage für die Berechnung der Kosten. Unter Veränderung ist die Veränderung der Personenzahl, des Namens der Personen, die die Unterkunftsleistung nutzen sollen, des Anfangs- und/oder des Enddatums der Leistungsnutzung spätestens 30 Tage vor Beginn der Leistung zu verstehen. Die erste Buchungsänderung wird kostenlos durchgeführt, falls dies möglich ist, ohne weitere Kosten zu verursachen. Für jede weitere Buchungsänderung sind Änderungskosten im Betrag von 15 EUR pro Änderung zu bezahlen. Für den Fall, dass eine Veränderung der Buchung nicht möglich ist und der Gast deswegen von einer bereits bestätigten Buchung zurücktritt, gelten die unten genannten Bedingungen für die Buchungskündigung.

Eine Veränderung der Unterkunftseinheit und jede Veränderung innerhalb 30 Tage vor dem Beginn der Buchung und im Laufe der Nutzung der Buchung wird als Kündigung der Buchung betrachtet.
Im Falle des Eingangs der Kündigung Regeln werden für die Berechnung der Kosten (Anzahlung ist nicht erforderlich, unabhängig vom Zeitpunkt der Beendigung) in folgender Weise anwenden:
• für die Kündigung der Buchung bis 29 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Kunde 30% des gesamten Buchungspreises
• für die Kündigung der Buchung von 28 bis 22 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Kunde 40% des gesamten Buchungspreises
• für die Kündigung der Buchung von 21 bis 15 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Kunde 60% des gesamten Buchungspreises
• für die Kündigung der Buchung von 14 bis 8 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Kunde 80% des gesamten Buchungspreises
• für die Kündigung der Buchung von 7 bis 0 Tage vor dem Beginn der Leistungsnutzung, zahlt der Kunde100% des gesamten Buchungspreises
• Falls der Kunde es nicht schafft, in die gebuchte Unterkunft bis zur Mitternacht am Tag des Beginns der Leistung anzukommen und falls er die Agentur oder den Leistungserbringer davon nicht benachrichtigt, wird die Buchung für gekündigt gehalten und die Kündigungskosten werden nach den oben genannten Bedingungen abgerechnet.

7. PFLICHTEN DER AGENTUR

Die Agentur hat die Pflicht, sich um die Erbringung der Leistung und um die Auswahl der Leistungserbringer zu kümmern. Die Agentur hat zudem auch dafür zu sorgen, dass die Rechte und Interessen der Reisenden in Übereinstimmung mit den üblichen Gepflogenheiten im Tourismus realisiert werden.
Der Leistungserbringer stellt sicher, dass der Kunde alle Leistungen erhält, und entspricht somit dem Kunde in der gemieteten Wohnung Provider oder einen Teil des Dienstes. Agentur und Leistungserbringer schließt jede Haftung im Falle des Zahlungsverzuges Dienstleistungen und Änderungen verursacht durch höhere Gewalt

8. PFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde ist verpflichtet:
• gültige Reisedokumente zu besitzen, Die Kosten für Verlust oder Diebstahl von Dokumenten werden durch abgedeckt.
• Respektieren Sie die Zoll-und Devisenvorschriften der kroatischen als auch der Staat auf Reisen ausgesetzt.
• Währungs-und Zollvorschriften finden, ob seine Einreise in das Land, in dem er oder benachbarten Ländern benötigen ein Visum zu überprüfen. Im Falle der Unfähigkeit, aufgrund von Verstößen des Kunden, alle Kosten zu Lasten des Kunden reisen.
• Wenn Sie die Buch-Programme bestimmte Anforderungen in Bezug auf den Gesundheitszustand der Teilnehmer haben, richtig und vollständig über die Agentur etwa die gleiche, und bieten und legt die erforderlichen Zertifikate. Die Agentur behält sich das Recht vor, die Reservierung jederzeit stornieren, wenn festgestellt wird, dass der Kunde für sich selbst gehalten wird, die Art von Informationen, die Beeinträchtigung von Kundeninteressen, Agentur oder Dienstleister verursachen können, in welchem Fall das Gebot Paket in seiner Gesamtheit dem Gast in Rechnung sowie werden alle Kosten die sich aus dieser Situation.
• Um die Agentur zu informieren, wenn die Gruppe umfasst Menschen mit gesundheitlichen Problemen, für die Unterbringung einige Voraussetzungen erfüllt sein müssen, oder um mit der Agentur über empfehlenswerte Auswahl an Unterkünften in diesen Fällen konsultieren, es sei denn, die Unterbringung in Frage ausdrücklich in der Beschreibung, die die notwendigen Voraussetzungen (angepasst für erfüllt erklärt mit besonderen Bedürfnissen).
• Wenn der Kunde beabsichtigt, mit ihren Haustieren kommen, so setzt er die Agentur im Falle einer Anfrage mitteilen, auch wenn es nach der Beschreibung erlaubt ist. Es ist notwendig, um die Art und Größe der Haustieren bekannt geben, und wenn Haustiere erlaubt sind, bedeutet dies nicht, dass sie berechtigt sind, sich frei bewegen, immer und überall. Der Leistungserbringer hat das Recht, Service für die Gäste zu verweigern, wenn sie, dass die Mietwohnung verwendet wird und die unangekündigte bestehen.
• Wenn Sie an Ihrem Ziel ankommen, machen Sie eine Zahlung an die Agentur der Rest der Rechnung, wenn es eine solche gibt.
• Vollständig informiert die Agentur über die Anzahl der Personen, die reservierte Unterkunft, einschließlich der Kinder zu nutzen gedenken. Ob bei Ankunft mann sieht, dass die Informationen durch den Kunden während der Buchung erfasst werden nicht korrekt war, behält sich die Agentur vor, die Reservierung auf der Stelle abzubrechen, und der Kunde verzichtet auf den Anspruch auf Schadensersatz und / oder Beschwerden. Die Möglichkeit eines Aufenthalts mit einer größeren Anzahl von Personen hängt auf den guten Willen der Leistungserbringer, und auch mann muß für mehrere Personen zahlen. Es gibt keine Regel, nach der minderjährigen Kinder sind kostenlos und ohne vorherige Ankündigung in der Unterkunft bleiben.
• Nach der Ankunft in der Unterkunft stellte der Leistungserbringer ein Zertifikat, das an die Agentur, die endgültige Zahlung gegeben wurde, mit Angabe der Anzahl der Personen, Dauer des Aufenthalts und der Art der Dienstleistungen, die erbracht werden sollen.
• Um die Hausordnung in Wohneinheiten zu gehorchen und mit Dienstleistern in gutem Glauben zusammenzuarbeiten.

In den Fällen der Nichteinhaltung, hat der Kunde die Kosten zu tragen und für Schäden haftbar, und der Kunde verzichtet auf den Anspruch auf Schadensersatz und / oder Beschwerden. Mit der Bestätigung der Buchung verpflichtet sich der Kunde, dass, wenn irgendwelche Schäden, verursacht der Dienstleister vor Ort für alle Schäden.

9. GEPÄCK

Die Agentur kommt für das beschädigte, zerstörte oder verlorene Gepäck nicht auf. Dies gilt auch für den Diebstahl des Gepäcks oder Kostbarkeiten im Unterkunftsobjekt.
Verlorenes Gepäck oder dessen Diebstahl sind dem Leistungserbringer und der zuständigen Polizeidienststelle anzuzeigen.

10. REISEVERSICHERUNG

Die Agentur Preise beinhalten keine Reiseversicherung bei Reisen, sowie für den gesamten Aufenthalt in dem Gerät. Die Agentur empfiehlt, dass die Besucher reisen von Versicherungsverträgen Versicherungsgesellschaft.

11. BEANSTANDUNGEN

Wenn die im Angebot angeführten Leistungen fehlerhaft erbracht worden sind, kann der Kunde eine dem entstandenen Schaden entsprechende Entschädigung verlangen, indem er eine schriftliche Beanstandung einzureichen. Jeder Kunde hat ein Beanstandungsrecht, falls bezahlte Leistungen nicht erbracht worden sind. Jeder Kunde, bzw. jeder Inhaber einer bestätigten Buchung formuliert seine eigene Beanstandung.
Das Verfahren für die Einreichung einer Beschwerde:
• Wenn der Kunde nicht mit dem Stand der Unterkunft zufrieden ist, sollte unverzüglich die Agentur bei der Ankunft, oder die Beschwerde ist der Dienstleister sofort. Agentur legt einen Zeitraum von 8 Stunden nach Erhalt der Beschwerde an die Situation zu lösen. Zeit 22.00 bis 08.00 Stunden ist nicht in der Frist inbegriffen. Der Kunde ist verpflichtet, mit der Agentur und Dienstleister nach Treu und Glauben zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen. Ist die Beschwerde gerechtfertigt ist und die Service-Agentur ist nicht verpflichtet, alles, was der Kunde erhält eine akzeptable Lösung, die mit dem Service-Provider entspricht tun. Die Kriterien für den Vergleich der grundlegenden Dienste und den Preis beworben auf der Website der Agentur. Agentur oder Dienstleister kann nicht bieten dem Kunde eine andere Unterkunft von weniger Wert.
• Wenn der Kunde vor, um die Lösung, die mit dem Dienst entspricht annehmen, wird die Agentur nicht verpflichtet, eine nachträgliche Reklamation akzeptieren.
• Spätestens 8 (acht) Tagen nach der Kunde muss eine schriftliche Beschwerde (zusammen mit einer unterzeichneten Erklärung vom Host und eventuelle Kosten verursacht) bei der Behörde einzureichen, senden Sie eine E-Mail an info@aquarius-pakostane.com oder per Post an Aquarius Pakošane, Kraljice Jelene 2, 23 211 Pakoštane. Die Agentur ist verpflichtet, die Beschwerde innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt zu lösen. Kunde verzichtet Vermittlung durch eine andere Person, das Gericht oder die Informationen an die Medien geben, bis die Agentur das Problem behebt. Dies schließt das Recht des Gastes auf Schadenersatz für mittelbare Schäden. Ist das nicht ein Kunde an der Stelle beworben unzureichende Dienstleistung oder, wenn eine schriftliche Beschwerde nach Ablauf von 8 (acht) Tagen ab dem Datum des Dienstes eingereicht wird, wird die Agentur nicht akzeptiert diesen Einwand.
• Die maximale Entschädigung bei einer Beschwerde kann auf die Beschwerde des Dienstes betragen, und kann nicht zählen bereits erbrachte Leistungen oder die Gesamtmenge des Dienstes.

12. ZUSTÄNDIGES GERICHT

Wenn der Kunde nicht zufrieden mit der Lösung er hat ein Recht auf gerichtliche Verfahren einzuleiten. In diesem Fall ist es verantwortlich für das Stadtgericht in Biograd / Handelsgericht in Zadar zu sein, und das anwendbare Recht wird das kroatische Recht sein.

13. PERSONENDATENSCHUTZ

Kunde stellt persönliche Informationen auf freiwilliger Basis. Personenbezogene Daten werden für die Bearbeitung des nachgefragten Service erforderlich ist. Das gleiche wird für die weitere Kommunikation verwendet werden.
Die Agentur ist verpflichtet, die persönlichen Daten von Kunden zu schützen, informieren Kunden über die Art, wie Agentur Daten sammeln, und geben den Kunden eine Auswahl von über ihre Daten, einschließlich der Entscheidung, ob sie ihren Namen von Listen für Marketing-Kampagnen eingesetzt zu entfernen.
Alle Informationen zu den Kunden sind streng vertraulich und sind nur verfügbar, wenn diese Informationen, um den Auftrag auszuführen. Alle unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner sind verantwortlich für die Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzes.

Pakoštane 18.04.2012.